El pasado 27 de abril la firma jurídica Hagens Berman, un bufete estadounidense de abogados especializados en litigios de consumo, presentó una demanda contra Samsung en relación a un defecto de diseño en sus teléfonos inteligentes de la serie Galaxy S20. El caso fue admitido en un tribunal del distrito de Nueva Jersey.
El demandante hace referencia a múltiples casos de grietas espontáneas y roturas del cristal de la cámara trasera de los celulares, sin que medie cualquier causa externa. Así, Hagens Berman cita varios casos concretos para comprobar la gravedad del problema.
Un propietario reportó que al segundo día, cuando [el dispositivo] estaba en mi bolsa sobre una mesa en el hospital. No se me había caído ni lo había tocado, y estaba en una funda protectora desde que lo abrí.
Entretanto la empresa, al decir de los demandantes, pretende ignorar el problema, los abogados de Hagens Berman quieren conseguir que la compañía surcoreana desembolse indemnizaciones.
Un comunicado de la firma jurídica manifiesta que los consumidores no deberían pagar por el diseño defectuoso de Samsung. Los propietarios del Galaxy S20 merecen ser compensados por la pérdida de funcionalidad y los costosos reemplazos.
Samsung reconoció la existencia del problema e incluso admitió su causa: todo se debe a la presión interna que se acumula bajo el vidrio, sostiene la empresa, según se afirma en el documento de Hagens Berman,
En cambio, la entidad se negó a cubrir el fallo técnico en correspondencia con la garantía, al sostener que la carga de sustituir el problemático componente, a un precio de cientos de dólares, recae en los clientes.
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