Más de 90 actores que ofrecen sus servicios en la cadena de valor de la industria turística y de cruceros, fueron capacitados a los fines de alcanzar la excelencia en los productos que ofrecen a los cruceristas en sus tours y recorridos por cada uno de los atractivos de la provincia y costa Norte del país, informó el Ministerio de Turismo de la República Dominicana en una nota de prensa.
«El curso taller: “Excelencia en el Servicio, edición WOW”, ha tenido como propósito adiestrar al personal receptor de cada una de las áreas que brindan servicios de primera línea al turista de cruceros, con el fin de llevarles experiencias auténticas y con calidad de servicio», precisa el documento.
Agrega que el mismo está coordinado por la Oficina Regional de Turismo para Puerto Plata y costa Norte, fue impartido por la facilitadora y experta en temas de turismo, y de la provincia, Ambra Attus, representante en el país de Aquila, empresa líder en formación para destinos de la industria global de cruceros.
Celebrado en el salón de eventos Bravíssimo del parque acuático Ocean World de Puerto Plata, pronunciaron palabras de bienvenida por el Ministerio de Turismo, la directora Provincial para Puerto Plata y costa Norte, Stephanie Kfouri, y Orfila Salazar, directora de Cruceros.Kfouri aseguró que “estamos comprometidos por que los turistas reciban servicios de excelencia”, por lo que el taller, traerá excelentes resultados en la calidad de los servicios que reciben los cruceristas mientras viven las experiencias del destino puertoplateño.
De su parte, la directora de Cruceros del Mitur, agradeció en nombre del ministro de Turismo, David Collado, a los directivos del parque acuático Ocean World de abrir las puertas para la realización del curso y de recibir en sus instalaciones a casi un centenar de participantes.
Temas del taller
El entrenamiento incluyó temas como “La importancia del servicio en la actual etapa de reactivación del turismo”; “Turismo responsable y sostenibilidad”; “La importancia de trabajar juntos” y “Cómo brindar un servicio excelente sirviendo los protocolos” (anti Covid-19).
La experta Ambra Attus, con más de 20 años de experiencia en turismo, es además directora ejecutiva del Clúster Turístico de Puerto Plata, consultora, y ponente sobre temas como turismo sostenible, desarrollo comunitario, entre otros.
En el grupo de capacitados participaron guías turísticos, turoperadores, taxistas, servidores del Ministerio de Turismo para el área de cruceros, artesanos, operadores de pequeñas empresas de servicios turísticos, como restaurantes, entre otros.
La impartición del taller continúa este martes 26 de julio de manera virtual a otro grupo que no ha podido recibirlo de forma presencial, informó la directora de Cruceros del Mitur.
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