El Departamento de Transportes de Estados Unidos (DOT) inició una investigación a la aerolínea Delta tras las cancelaciones masivas de vuelos sufridas en los últimos cuatro días.
La investigación fue anunciada por el secretario de Transportes, Pete Buttigieg, en su cuenta de X, destacando la necesidad de asegurar que Delta cumpla con las regulaciones y proteja a sus pasajeros.
El problema comenzó el pasado viernes debido a un fallo informático global en el sistema operativo Windows causado por la firma de software Crowdstrike. Desde entonces, Delta ha cancelado más de 4.000 vuelos, incluyendo 451 solo el día de hoy, según datos de Flight Radar. Este número de cancelaciones supera significativamente al de otras aerolíneas.
Buttigieg instó a los pasajeros afectados a presentar sus quejas directamente a Delta y también al DOT si consideran que la aerolínea no ha cumplido con las normativas de protección al pasajero. «Vamos a hacer un seguimiento», aseguró.
Delta aún no ha respondido oficialmente al anuncio de la investigación. Sin embargo, el lunes por la tarde emitió un comunicado atribuyendo las cancelaciones y retrasos a las reparaciones manuales necesarias en las aplicaciones afectadas y a la complejidad del sistema.
«Los equipos de Delta trabajan sin descanso para ocuparse de nuestros clientes», afirmaba el comunicado, ofreciendo diversas soluciones como reembolsos, reprogramación de vuelos y millas de compensación.
Delta, una de las cuatro grandes aerolíneas de EE.UU. junto con American, United y Southwest, ha experimentado interrupciones mucho mayores que sus competidores en los últimos días, generando preocupaciones significativas entre los pasajeros y las autoridades.
